Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos maneja Promolu, de quién, y para qué — tanto si eres el dueño de un negocio que usa Promolu como si eres cliente de uno de esos negocios y agregaste una tarjeta de lealtad a tu Wallet.
Promolu es responsable de esta página y del producto que aquí se describe. Cualquier duda sobre esta política puedes enviarla a contacto@promolu.com.
Promolu distingue dos tipos de personas, con datos y tratamientos distintos:
De un Miembro del equipo: el nombre y correo que tu cuenta de Google comparte al iniciar sesión. No pedimos ni almacenamos contraseñas — el inicio de sesión es siempre a través de Google.
De un Cliente que se inscribe a una tarjeta de lealtad: su nombre (obligatorio) y, si decide compartirlos, su correo, su teléfono y su fecha de nacimiento — los tres son opcionales. También registramos en qué sucursal se inscribió. Ninguno de estos campos se verifica automáticamente al capturarse.
Usamos estos datos únicamente para operar el programa de lealtad del negocio:
No vendemos datos de Clientes a nadie, bajo ninguna circunstancia.
Que un Cliente se inscriba a una tarjeta no implica que acepte recibir promociones: ese consentimiento es un paso aparte, siempre opcional y nunca preseleccionado. Sin él, su tarjeta sigue funcionando con normalidad — solo no recibe campañas ni avisos automáticos de tipo promocional (cumpleaños, aniversario, inactividad).
Un Cliente puede retirar su consentimiento promocional en cualquier momento. Retirarlo no borra su tarjeta ni su historial: únicamente detiene los envíos promocionales futuros.
Compartimos datos solo con los proveedores que Promolu necesita para funcionar:
Hoy Promolu no integra herramientas de analítica, publicidad ni redes sociales de terceros.
Si un negocio cancela su suscripción, dejamos de cobrarle y bloqueamos el acceso al panel al terminar el periodo pagado, pero no borramos su información ni la de sus Clientes — puede volver a suscribirse después sin perder su historial.
El propietario también puede eliminar su negocio desde "Mi negocio". Al hacerlo, el negocio deja de estar disponible de inmediato, cancelamos su suscripción y tiene 30 días para restaurarlo. Pasado ese plazo borramos de forma definitiva los datos del negocio y de sus Clientes (perfiles, tarjetas, sellos, recompensas e historial) y los archivos que subió, y desactivamos las tarjetas ya emitidas en Wallet. Conservamos las facturas y los registros de pago que guarda Stripe para cumplir obligaciones fiscales.
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales — ya sea como Miembro de un equipo o como Cliente de un negocio que usa Promolu. Un negocio elimina todos sus datos por sí mismo como se describe arriba. Para cualquier otra solicitud, incluida la de un Cliente que quiera que eliminemos sus datos, escríbenos y la resolvemos caso por caso.
Podemos actualizar esta política conforme el producto avance. Los cambios relevantes se reflejarán aquí con una nueva fecha de actualización.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos.